GARANTİ ŞARTLARI
Son Güncelleme: 30.09.2026
BİSİKLETCE OUTDOOR KAMP MALZEMELERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ (“Bisikletce”) olarak satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerde tüketicilerimizin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarına önem veriyoruz.
Aşağıdaki garanti şartları genel bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır. Ürünün üreticisi veya ithalatçısı tarafından sağlanan garanti koşulları, ürünle birlikte verilen garanti belgesi ve yürürlükteki tüketici mevzuatı ayrıca uygulanır.
1. Garanti Kapsamı
Garanti belgesiyle satılması zorunlu olan ürünlerde garanti süresi, ürünün tüketiciye teslim edildiği tarihten itibaren başlar ve ilgili mevzuatta öngörülen asgari süreden az olamaz.
Ürüne özel garanti süresi ve koşulları; ürünün garanti belgesi, üretici veya ithalatçı tarafından sağlanan belgeler ve ilgili mevzuat doğrultusunda belirlenir.
Garanti süresi içerisinde üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı olduğu tespit edilen arızalar ilgili mevzuat ve garanti koşulları kapsamında değerlendirilir.
2. Garanti Belgesi ve Fatura
Garanti işlemlerinin daha hızlı yürütülebilmesi için ürüne ait fatura, e-fatura/e-arşiv fatura veya diğer satın alma bilgilerinin saklanması tavsiye edilir.
Garanti belgesi düzenlenmesi gereken ürünlerde garanti işlemleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.
3. Garanti Başvurusu
Bisikletce'den satın alınan bir üründe garanti kapsamında olduğunu düşündüğünüz bir sorunla karşılaşmanız halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Başvuru sırasında;
-
Sipariş veya fatura bilgisi,
-
Ürünün marka ve modeli,
-
Varsa seri numarası,
-
Yaşanan sorunun açıklaması,
-
Sorunu gösteren fotoğraf veya video
talep edilebilir.
Bu bilgiler sorunun daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olmak amacıyla istenebilir.
4. Ürünün İncelenmesi
Garanti talebine konu ürün, sorunun niteliğine göre Bisikletce, üretici, ithalatçı, distribütör veya yetkili teknik servis tarafından incelemeye alınabilir.
İnceleme sonucunda arızanın üretim, malzeme veya işçilik kaynaklı olup olmadığı ve garanti kapsamında değerlendirilip değerlendirilemeyeceği belirlenir.
Tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan hakları saklıdır.
5. Garanti Kapsamı Dışında Değerlendirilebilecek Durumlar
Ürünün niteliği ve ilgili garanti koşullarına bağlı olarak aşağıdaki durumlardan kaynaklanan hasar veya arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir:
-
Kullanım kılavuzuna veya üretici talimatlarına aykırı kullanım,
-
Kaza, düşme, çarpma veya darbe,
-
Ürünün kullanım amacı dışında kullanılması,
-
Hatalı veya yetkisiz müdahale,
-
Uygun olmayan montaj veya bakım işlemleri,
-
Üreticinin belirlediği bakım periyotlarına veya teknik talimatlara uyulmaması,
-
Uyumlu olmayan parçaların kullanılması nedeniyle meydana gelen hasarlar,
-
Ürünün teknik sınırlarının dışında kullanılması,
-
Kullanıcı kaynaklı fiziksel hasarlar,
-
Ürünün yapısında yetkisiz şekilde değişiklik yapılması.
Ancak bir arızanın garanti kapsamı dışında olduğunun değerlendirilmesi somut ürün, arıza nedeni, garanti koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.
6. Normal Kullanıma Bağlı Aşınmalar
Bisiklet ve benzeri ürünlerde bazı parçalar kullanım sırasında doğal olarak aşınabilir.
Lastik, iç lastik, fren balatası, fren diski, zincir, ruble/kaset, aynakol dişlisi, rulman, elcik, pedal ve benzeri sarf/aşınma parçalarında kullanım sonucu meydana gelen olağan aşınmalar, üretim hatası bulunmadığı sürece garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Bununla birlikte, parçadaki sorunun normal aşınmadan değil üretim veya malzeme hatasından kaynaklandığının tespit edilmesi halinde tüketicinin garanti ve ayıplı mala ilişkin hakları saklıdır.
7. Bisikletlerde Garanti
Bisikletlerin güvenli ve doğru şekilde kullanılması için gerekli montaj, ayar ve periyodik bakımların üretici tarafından belirtilen koşullara uygun yapılması önemlidir.
Bisiklet üzerinde sonradan gerçekleştirilen parça değişiklikleri veya modifikasyonların doğrudan neden olduğu arızalar garanti kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Kadro, maşa, amortisör, aktarma sistemi, fren sistemi, jant ve diğer bileşenlerin garanti koşulları ilgili parçanın üreticisi veya ithalatçısı tarafından belirlenen koşullara göre farklılık gösterebilir.
8. Elektrikli Bisikletler
Elektrikli bisikletlerde motor, batarya, ekran, kontrol ünitesi, şarj cihazı ve diğer elektronik bileşenlerin garanti koşulları üretici veya ithalatçıya göre farklılık gösterebilir.
Bataryalar zaman ve kullanım ile kapasite kaybına uğrayabilen ürünlerdir. Normal kullanım sonucunda oluşan doğal kapasite azalması ile üretim kaynaklı batarya arızaları birbirinden farklı değerlendirilir.
Bataryanın üretici tarafından belirtilen şarj, saklama, sıcaklık ve kullanım koşullarına uygun kullanılması gerekmektedir.
Suya maruz kalma, fiziksel darbe, uygun olmayan şarj cihazı kullanımı veya yetkisiz müdahaleden kaynaklanan arızalar, somut olay ve garanti koşullarına göre garanti kapsamı dışında değerlendirilebilir.
9. Ayıplı Malda Tüketicinin Hakları
Satın alınan ürünün mevzuat kapsamında ayıplı mal niteliğinde olması halinde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen şartlar çerçevesinde;
seçimlik haklarından yararlanabilir.
Tüketicinin seçimlik haklarının kullanılması ve yerine getirilmesinde yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
10. Ücretsiz Onarım
Tüketicinin mevzuat kapsamında ücretsiz onarım hakkını seçmesi ve gerekli şartların bulunması halinde, ürünün işçilik masrafı, değiştirilen parça bedeli veya başka herhangi bir ad altında ücret talep edilmeksizin onarılması ilgili mevzuat çerçevesinde gerçekleştirilir.
Onarım süresi ve azami tamir sürelerinde ürün grubuna ilişkin yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.
11. Değişim veya Bedel İadesi
Garanti kapsamındaki bir ürünün onarımının mümkün olmaması, mevzuatta belirlenen azami tamir süresinin aşılması veya ilgili mevzuatta değişim/bedel iadesi hakkı doğuran diğer şartların gerçekleşmesi halinde tüketicinin kanundan doğan hakları uygulanır.
12. Yetkisiz Müdahale ve Servis
Özellikle elektrikli bisiklet motoru, batarya, elektronik kontrol sistemi, amortisör ve benzeri teknik ürünlerde yetkisiz müdahaleler ürün güvenliğini etkileyebilir.
Garanti süresi içerisinde meydana gelen teknik sorunlarda ürüne müdahale edilmeden önce Bisikletce veya ürünün yetkili servisiyle iletişime geçilmesini tavsiye ederiz.
13. Ticari Kullanım
Ürünün kiralama, yarış, profesyonel kullanım, ticari kullanım veya ürünün tasarım amacı dışındaki faaliyetlerde kullanılması durumunda üretici tarafından farklı garanti şartları uygulanabilir.
Bu durumlarda ilgili markanın veya üreticinin ürüne özel garanti koşulları esas alınır; tüketicinin emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.
14. İletişim
Garanti işlemleri ve teknik destek talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Firma: BİSİKLETCE OUTDOOR KAMP MALZEMELERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Web: bisikletce.com
E-posta: [E-POSTA ADRESİ]
Telefon: [TELEFON NUMARASI]
Adres: [ŞİRKET / MAĞAZA ADRESİ]
Bisikletce, işbu Garanti Şartları'nı yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar.
Bu metinde yer alan hiçbir hüküm, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.