İADE VE DEĞİŞİM KOŞULLARI
BİSİKLETCE OUTDOOR KAMP MALZEMELERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Bisikletce.com üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde iade ve değişim işlemleri aşağıdaki koşullar çerçevesinde yürütülmektedir.
1. İnternet Alışverişlerinde Cayma ve İade Hakkı
Bisikletce.com üzerinden mesafeli olarak satın alınan ürünlerde tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, cayma hakkının geçerli olduğu ürünlerde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için 14 günlük süre içerisinde tarafımıza açık bir bildirimde bulunulması gerekmektedir.
İade edilecek ürünün, cayma hakkının kullanımına ilişkin mevzuatta izin verilen inceleme ve kullanım sınırlarını aşmayacak şekilde gönderilmesi gerekmektedir. Ürünün değerinde tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir azalma meydana gelmesi halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.
2. İade İşlemi
İade talebinde bulunmak isteyen müşterilerimizin öncelikle Bisikletce ile iletişime geçerek iade talebini bildirmeleri önerilir.
İade gönderisinde mümkünse ürünle birlikte gönderilen fatura veya sipariş bilgilerine yer verilmesi, işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlayacaktır.
İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller gerçekleştirilir. Cayma hakkına ve ilgili mevzuata uygun iadelerde, tahsil edilen bedel yasal süreler içerisinde ve mevzuata uygun şekilde müşteriye iade edilir.
Bedel iadesinin banka veya ödeme kuruluşu tarafından müşterinin hesabına/kartına yansıtılma süresi, ilgili kuruluşun işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
3. İade Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamında yapılacak iadelerde kargo ücretleri, yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre belirlenir.
Müşterinin ürünü mevzuata veya bildirilen iade yöntemine aykırı şekilde farklı bir kargo/taşıma yöntemiyle göndermesi nedeniyle oluşabilecek ilave masraflar ayrıca değerlendirilebilir.
Hatalı, ayıplı veya sipariş edilenden farklı bir ürün gönderilmesi halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
4. İade ve Cayma Hakkının Kullanılamayabileceği Ürünler
Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır. Özellikle;
-
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde,
-
Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması halinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde,
-
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünlerde,
-
Mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası olarak düzenlenen diğer ürün ve hizmetlerde
cayma hakkı kullanılamayabilir.
Bir ürünün cayma hakkı kapsamı dışında olup olmadığı, ürünün niteliği ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
5. Bisikletlerde İade
İnternet üzerinden satın alınan bisikletlerde de tüketicinin mevzuattan kaynaklanan cayma hakkı saklıdır.
Bisikletin yalnızca niteliğini, özelliklerini ve işleyişini belirlemek için gerekli olan ölçünün üzerinde kullanılması sonucunda meydana gelen değer kayıplarından tüketici sorumlu olabilir.
Bisiklet üzerinde kullanım kaynaklı çizik, darbe, aşınma veya benzeri değer kayıplarının bulunması halinde durum ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
6. Değişim İşlemleri
Ürün değişimi talepleri stok durumu ve ürünün niteliğine göre değerlendirilir.
Talep edilen ürünün stokta bulunmaması durumunda müşteriye iade seçeneği sunulabilir. Fiyat farkı bulunan ürünlerde gerekli fiyat farkı işlemleri uygulanabilir.
Tüketicinin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
7. Ayıplı veya Hatalı Ürünler
Ürünün kusurlu, ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı şekilde teslim edilmesi halinde müşterilerimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesini rica ederiz.
Ayıplı mallarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'dan doğan bedel iadesi, ayıp oranında bedel indirimi, ücretsiz onarım veya şartları mevcutsa ayıpsız misli ile değişim gibi seçimlik hakları saklıdır.
8. Mağazadan Yapılan Alışverişler
Fiziki mağazamızdan görerek ve inceleyerek satın alınan ürünlerde, internet alışverişlerine özgü 14 günlük gerekçesiz cayma hakkı bulunmamaktadır.
Ayıplı veya kusurlu ürünlere ilişkin tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Mağazadan satın alınan ayıpsız ürünlerde iade ve değişim işlemleri, Bisikletce'nin mağaza satış koşulları ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
9. İletişim
İade veya değişim talebinizle ilgili olarak aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.
Firma: BİSİKLETCE OUTDOOR KAMP MALZEMELERİ İTHALAT İHRACAT LİMİTED ŞİRKETİ
Web: commencaltr.com
E-posta: [email protected]
Telefon:
Adres:
Son Güncelleme: 29.09.2026
Bisikletce, işbu İade ve Değişim Koşulları'nı yürürlükteki mevzuata uygun olarak güncelleme hakkını saklı tutar. Tüketicilerin yürürlükteki mevzuattan doğan emredici hakları bu koşullarla sınırlandırılamaz.